什么是400电话:

400企业直线主被叫分摊付费电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，客户无需付长途话费,便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

什么是800电话:

800业务在国际上被称为Freephone(免费电话)。它最主要的特色是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。国内800业务全称国内受话人集中付费业务。它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，无论拥有800号码的企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的号码控制，即800*******，由此赋予企业一个完整的形象。

400电话与800电话的区别：

800只能用固定电话拨打,而400移动和联通手机都能拨打；

800由受叫人负费,而400是分摊付费(主叫只分担市话费,其它叫被叫付)